This article describes how to troubleshoot problems you might encounter while using Facebook in Firefox.

Note: If you share your computer with other people and don"t want them to log in to your Facebook account , read How do I share Firefox between people on a computer?

Note: If you want to prevent Facebook from tracking your browsing activity on other sites, check out .

Table of Contents

Cannot load games

In order to load games on Facebook like YoVille, FarmVille, Cafe, or Fishworld, you need to set the Flash plugin to allow saving information on your computer.

1. Right-click Hold down the control key while you click on any Flash content and select Global Settings… . The Flash Player Settings Manager window will open.
2. Select the Storage tab.
3. Click Local storage settings by site . The Local Storage Settings by Site window will open.
4. Select www.facebook.com in the list and below When the selected site wants to use local storage: , select an entry different from Block .
5. Click Close .
6. Dismiss the Flash Player Settings Manager window.

Cannot connect to Facebook

If you cannot connect to the Facebook website at all in Firefox:

Other Facebook problems

You can visit the Facebook Help Center or the Facebook Help Community to see if your issue is a known Facebook website problem. If you can"t find a solution, follow the troubleshooting steps below.

Clear cookies and cache

Clearing your stored cookies and the Firefox cache can solve several common problems with Facebook, such as Farmville issues.

Check cookie settings

If you receive an error message that mentions cookies after clearing your cookies and cache:

Check if JavaScript is being blocked

You should check whether you have an extension (such as NoScript) or Internet security program (such as a firewall, antivirus, or anti-spyware program) that can block JavaScript.

Check extensions, themes, and the Flash plugin

If the steps above did not fix your problem with Facebook:

1. Determine whether an extension or theme is causing your problem. See Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems for instructions.
2. Determine whether the Flash plugin is causing your problem. See Flash Plugin - Keep it up to date and troubleshoot problems for instructions.

Check for malware

Certain types of malicious software can cause problems with connecting to Facebook. See Troubleshoot Firefox issues caused by malware for instructions on troubleshooting malware problems with Firefox.

Facebook всего за 14 лет существования стал самой популярной соцсетью, хоть и не лишённой слабых мест. Разработчики неустанно следят за функциональность сервиса, но он периодически не работает. Фейсбукимеет массу причин временных сбоев.

Какие проблемы бывают?

Условно все неисправности распределяются на несколько групп:

• со стороны провайдера;
• из-за ошибок клиента;
• неполадки в соцсети.

Часто поступают вопросы, почему не работает Facebook, от группы пользователей (100, 1000 или 10 000), находящихся в одном регионе. Подобные неисправности свидетельствуют о локальных проблемах, виной которых становится провайдер. Например, пятью месяцами ранее нарушение локализовалось только в Киеве, а в остальных регионах страны и России всё работало гладко.

Проблемы с Фейсбуком сегодня могут быть спровоцированы неполадками на стороне провайдера, местного или центрального. Если у местной компании проблемы, распространённость ошибки со стороны Facebook ограничивается одним городом или областью. Нарушения у центрального провайдера влекут сбои во всей стране или большей ее доле.

Лучше выяснить причину появившейся ошибки по горячему номеру компании, но они не всегда вовремя реагируют на проблему. Чтобы не лишаться возможности читать новости и общаться с друзьями во время ожидания, можно воспользоваться анонимизаторами или VPN-сервисами.

Как обойти блокировку на компьютере:

1. Зайти в любой браузер.
2. Перейти в официальный магазин расширений и загрузить дополнение Browsec, DotVPN, FreeGate CDN (бесплатные сервисы).
3. Активировать подключение к любой стране и попытаться загрузить страницу Фейсбук.

Если неисправность наблюдается исключительно на телефоне, часто виновата компания сотовой связи. Выход из ситуации аналогичный, но прокси можно установить в браузере или в качестве расширения.

Неисправности на компьютере пользователя

Прежде чем разобраться, почему не работает Фейсбук сейчас у конкретного пользователя, стоит выполнить диагностику проблемы.

Следующие действия помогут сузить круг поиска:

1. Проверить подключение к интернету и выполнить «Диагностику неполадок », нажав правой кнопкой мыши по подключению в трее.
2. Зайти в другой браузер. Если не открывается сайт только в одном веб-обозревателе, проблема в самой программе. При наличии сбоев в нескольких браузерах нарушение касается самого подключения.

Восстановление функции браузера:

Сбои со стороны соцсети

Носят исключительно кратковременный характер, разработчики стараются быстро решать неисправности. От пользователя зависит немногое – лишь сообщить о сбое, но чаще всего о проблеме уже известно.

Нарушения работы бывают самые разнообразные: не работает сайт на определённой платформе, блокируется доступ с отдельного региона, «поломаны» отдельные функции или ресурс полностью лежит.

Если Фейсбук не грузится, стоит выполнить следующее:

1. Сообщить о проблеме с помощью обратной связи.
2. Отключить VPN или использовать другую страну. Если прокси отключен, стоит попробовать включить его. Во время DDOS-атак выполняется автоматическая фильтрация IP-адресов злоумышленников и их блокировка. Есть вероятность, что пользователь попадет в их число, из-за чего ограничивается доступ к ресурсу. Смена IP-адреса способна помочь избежать блокировки и приводит к смене сервера. Facebook – это глобальная социальная сеть, у неё разбросана масса серверов по миру, даже при появлении ДДОС-атаки на некоторые из них остальные должны работать исправно.

В других случаях остаётся только ждать восстановления работоспособности серверов.

Проблемы с загрузкой Фейсбука у пользователей, к сожалению, возникают достаточно часто. Загруженные сервера, блокировки со стороны провайдеров, неполадки в работе Интернет-браузеров – все это неблагоприятно сказывается на функционировании соц.сетей. Если Фейсбук не грузится, необходимо сначала диагностировать причину, а уже затем заниматься ее устранением.

Проблема первая: веб-браузер

Прежде чем бить тревогу и заваливать техподдержку Facebook грозными письмами, убедитесь, что корень проблемы не в вашем компьютере, а точнее, не в вашем веб-браузере.

Первым делом очистите cookies и кэш. Как показывает практика, это простое действие часто решает возникшую с Фейсбук проблему. Также следует проверить установленную версию FlashPlayer – вполне возможно, что необходимо его обновить. Если же страница по-прежнему не открывается, попробуйте запустить соц.сеть с помощью другого браузера и через приложение на смартфоне.

Проблема вторая: вирус и мошенники

Работа Facebook может быть нарушена и в случае заражения компьютера вирусом. Проявляется это по-разному: соц.сеть не загружается, страницы отображаются криво и без картинок, вход в аккаунт блокируется системой. Что необходимо сделать в этих случаях? Конечно же, прогнать жесткие диски через антивирусную программу и устранить опасного для операционной системы врага.

Причина нестабильной работы социальной сети может быть обнаружена и в файле Hosts. Именно здесь вы сможете найти источник злосчастной смс-активации, которая, по сути, является банальным выманиваем денег пользователей со стороны мошенников. В правильном файле Hosts должна присутствовать только одна строчка – «127.0.0.1 localhost». Все остальное нужно просто удалить.

Проблема третья: сервер сайта

Нередко Фейсбук становится недоступен по той простой причине, что на сайте проводятся технические работы. В этом случае вам остается только ждать восстановление системы. Никакие манипуляции с компьютером и веб-браузером вам, увы, не помогут.

Таким образом, самая популярная соц.сеть «висит» по нескольким причинам. В каких-то случаях вы можете повлиять на работу Фейсбука, а в каких-то вам нужно лишь набраться терпения и ждать.

Довольно часто пользователь после неудачных попыток зайти на сайт Facebook заводит себе новую страницу.

Все не столь ужасно! Есть несколько причин из-за которых вход в социальную сеть — невозможен.
Это все легко поправимо. Главное не отправляйте никаких смс для того что бы войти! Это общая проблема для всех социальных сетей. Вот, что мы делаем:

Устраняем все проблемы со входом на Facebook

Для того что бы избавиться от проблем со входом в Фейсбук нам необходимо выполнить несколько несложных действий.

Заходим в «Мой компьютер» переходим на диск C → WINDOWS → system32 → drivers → etc → host. Открываем файл Host через блокнот (с помощью правой кнопки).

Мы должны удалить все строчки в которых упоминается сайт FACEBOOK.com. Смотрите внимательно там могут быть названия похожие на facebook только визуально. Пример: facibook или facebyk. Удаляем все что похоже на настоящее название.
Закрываем host и жмем сохранить все изменения в документе.

Защищаем наш компьютер от вирусов

Для того что бы хоть как-то нам нужно скачать и установить к себе на компьютер лицензионную версию антивируса Касперского.

После того как установили антивирусную программу включаем брандмауэр Windows.
Для этого заходим в «Пуск» → «Панель управления» → «Безопасность и Брандмауэр Windows». Заходим и жмем кнопку Включить (если не включен).

GD Star Rating
a WordPress rating system

Не могу зайти в Фейсбук. Что делать , 4.4 out of 5 based on 42 ratings

Помощью смартфона, вы можете:

Как выйти из Facebook на мобильном устройстве

Можно выйти из Facebook, используя главное меню, вашего аккаунта:

1. Активируйте сенсорное меню в левом верхнем углу любой страницы;
2. Перейдите к нижней части меню;
3. Выберите Выйти и Аккаунт / Настройки → Выйти .

Другие телефоны

Если вы используете Facebook на своем мобильном телефоне, вы можете выйти из системы, перейдя к нижней части любой страницы и выбрав Выход из системы .

Проблемы при входе с мобильного телефона

Если у вас есть проблемы со входом , помните, что вы должны ввести полный номер телефона с кодом страны. Кроме дополнительного нуля или других специальных символов. Если вы всё ещё не можете войти или забыли свой пароль – обратитесь за помощью в службу поддержки социальной сети.

Источник фото: Johan Larsson / CC BY

Приложение Facebook для iPhone

Сначала убедитесь, что у вас последняя версия приложения:

1. Откройте страницу в App Store на iPhone;
2. Проверьте содержимое раздела обновлений.

Если обнаружена новая версия приложения Facebook в списке обновлений – загрузите его. Если это не решит проблему, отправьте уведомление в Справочный центр для мобильных устройств.

Чтобы перейти в Справочный центр для мобильных устройств:

1. Откройте приложение Facebook для iPhone;
2. Нажмите Справочный центр (в нижней части экрана загрузки).

Facebook приложения для Android

Во-первых, убедитесь, что у вас последняя версия приложения Facebook для Android. Магазин → Мои приложения → Обновления . Если есть новая версия приложения Facebook, оно будет доступно в списке обновлений для загрузки.

Если у вас возникли проблемы с приложением, проверьте веб-сайт Facebook для Android , чтобы получить последнюю информацию об известных проблемах и новых релизах. Если проблемы с которой вы столкнулись нет в списке отправьте уведомление в .

Забыл номер телефона, e-mail или изменились данные

Если вы не помните адрес электронной почты для входа или номер мобильного телефона, либо данная информация изменилась за последнее время:

1. Попробуйте войти , используя ваши имя пользователя и пароль. Если вы забыли имя пользователя, попросите друга, чтобы он посмотрел вашу личную страницу и нашел его.
2. Попробуйте использовать другой адрес электронной почты или телефонных номеров, которые были ранее добавлены к вашему личному кабинету.
3. Попросите одного из ваших друзей Facebook, чтобы он отправли адрес электронной почты, содержащихся в вашей учетной записи. Чтобы получить доступ к вашей электронной почте, попросить друга:
   • Перейти в ваш раздел информация ;
   • Перейдите к вкладке Контактная информация и копиям ваших адресов электронной почты.
4. Если после применения указанных выше советов, вы все еще не можете войти в свой аккаунт, попытайтесь сбросить пароль .

Не могу войти, используя номер мобильного телефона

Люди, которые зарегистрированы на Facebook с помощью мобильного телефона могут использовать свой номер телефона и пароль, который создали при регистрации для входа в систему с помощью компьютера или телефона.

Если у Вас есть проблемы со входом, помните, что вы должны ввести полный номер телефона с кодом страны, кроме дополнительного нуля, знака + и других специальных символов.

Как использовать Facebook на Windows Phone

В сотрудничестве с Facebook, Microsoft предлагает приложение для улучшения использования Facebook на вашем телефоне Windows Phone, вы можете скачать его из магазина Windows Store.

Примечание : Это приложение Facebook отличается от аналогичных для iPhone и Android.

Вы можете также получить доступ к Facebook, используя браузер мобильного телефона с Windows Phone. Нажмите кнопку Справка в нижней части страницы, чтобы посетить Справочный центр для мобильных устройств .

Если вы используете Facebook с помощью веб-браузера Windows Phone, следуйте инструкциям в разделе часто задаваемые вопросы по категории «другие телефоны».