Коды ошибок на алиэкспресс и способы их решения. Ошибка ISC_RS_5100102051 в Алиэкспресс — как исправить Банк отклонил платеж на алиэкспресс

Крупнейший виртуальный магазин привлекает ассортиментом, простотой оформления, невысокой ценой и быстрой доставкой. Если произошел неудачный платеж, системная ошибка, Алиэкспресс старается сразу разобраться в истинных причинах. Выявленный фактор приведет к исправлению в соответствии с разработанной инструкцией.

Системная ошибка и неудачный платеж при оплате заказа

Популярность платформы иногда приводит к негативным последствиям. Товар выбран, оформлен заказ, и платеж не был совершен из-за неприсланного своевременно разового кода.

Возникшие проблемы условно разделяются на две группы. Сбой может носить технический характер, и выявленная ошибка высветится на экране компьютера. Покупатель не всегда внимателен при оплате и допустил промах. Перед операцией не помешает:

заранее убедиться в отсутствии системных работ на Алиэкспресс;
просмотреть баланс собственного счета, оставляя небольшую часть про запас;
отложить покупку на несколько часов или повторить попытку на следующий день.

Торопливость приводит к новой ошибке и путанице. Произойдет блокировка, и возврат средств в результате разбирательства затянется.

Ошибка по вине покупателя

Подготовка транзакции занимает кратчайший срок. Типичные ошибки покупателей связаны с:

недостатком средств на счету, поскольку повышение цены может произойти в процессе оформления;
отклонением оплаты платежки банковским учреждением, выявившим окончание периода действия карты или неверные сведения;
банковским запретом после попытки использовать мгновенный пластик Мaestro или Еlectron, необладающий специальным кодом безопасности;
превышением установленного лимита на сутки или месяц, включая ограничения по числу операций;
подозрительными действиями, поскольку ошибка повторилась несколько раз подряд;
загруженностью системы финансового учреждения или оператора связи;
окончанием трафика или внезапным прерыванием связи во время оформления;
отключением сервисов мобильного и интернет-банкинга.

Выяснение информации не займет много времени. В личном кабинете представлены счета, можно произвести пополнение и отследить статус до момента поступления денег.

Нумерация ошибок

Разбор задержки оплаты в системе проходит в ускоренном режиме. Ошибки рассортированы и обладают определенным номером:

срок действия пластика закончился или подходит к концу (2606);
сервер системы перегружен, или карта не подходит для оплаты (2618);
средств на балансе оказалось недостаточно (2616);
категория пластика не соответствует правилам (2621);
финучреждением установлено ограничение на сумму и количество транзакций (2626);
полностью исчерпан лимит покупок, произошел перерасход (2903);
случилась поломка оборудования или проводятся технические мероприятия в системе (2906);
за сутки превышено число операций (2911);
отсутствие оплаты связано с банковскими проблемами (2917);
ошибка произошла из-за неверно указанных данных (3007);
неправильно вводится капча (3010);
обнаружился недостаток денег на счету (3012);
наложен банковский запрет (3017);
сервер полностью недоступен (520000500);
перегрузка системы оплаты платформы (7032);
неполадки затрагивают мобильное приложение (7777);
возникло подозрение в мошенничестве (5100102051).

Стандартный набор способствует быстрейшему выявлению ошибки. Лучше всего постараться немного подождать и попытаться вновь повторить оплату.

Прочие причины

Мобильное приложение системы значительно облегчает поиск и покупку продукта. В результате можно увидеть другую ошибку, свидетельствующую о временной невозможности обработать заказ.

Имеет смысл произвести перезагрузку и обновление приложения. Надо попробовать использовать компьютер или ноутбук. Следует убедить специалистов системы в отсутствии мошеннических схем.

Отсылается письмо на электронную почту с отсканированными документами. К корпоративной карточке прикладывают свидетельство о регистрации фирмы. Убедительным доводом послужит выписка с указанием последних операций на площадке.

Редко приходится сталкиваться с другой ошибкой (ERR_EMPTY_RESPONCE). Обычно она проявляется при попытке войти в аккаунт. Придется основательно почистить кэш своего браузера, приступить к оформлению и оплате.

Порядок действий

Системная ошибка и собственная невнимательность приведут к определенным шагам для исправления. Первоначально следует внимательно проверить выбранный пластик. Обращают внимание на близкое окончание срока действия, и лучше использовать другую карточку или виртуальный кошелек.

Подгонять заказ под всю сумму на балансе нерационально. Цена периодически изменяется и обнаруживается нехватка средств. Переброс денег с другого счета даст гарантию оплаты.

Сбой оборудования затрагивает финансовое учреждение и Алиэкспресс. В итоге chat система временно недоступна, и остается проявить терпение. Обычно хватает пары часов для ремонта. На другой день удастся спокойно приобрести товар.

Блокировка аккаунта приведет к отсылке письма в службу безопасности. Прилагают отсканированный паспорт, пластик и выписку. Не позднее 5 дней придет активирующая ссылка, и удастся вновь зайти в аккаунт. Полностью открывать нумерацию пластика не рекомендуется.

Заключение

Алиэкспресс предлагает недорого приобрести стоящий продукт, сделать небольшие оптовые закупки. Привязка карты дает возможность за один клик провести оплату и в скором времени получить нужный товар. Предусмотрена даже бесплатная доставка. Появление во время оформления надписи с номером говорит о технической ошибке. Она свидетельствует о системных проблемах, банковских запретах и неправильных действиях покупателя. Не нужно бояться потерять средства. Операция проходит в защищенном поле, срабатывают коды платежной системы. Поддержка технологии 3D-Secure помешает постороннему лицу вывести деньги со счета. Задержка носит временный характер. Попытка вновь оплатить заказ лишь вызовет путаницу или блокировку. Выявление ошибки приведет к включению алгоритма, помогающего устранить помеху и закончить операцию.

Вы можете столкнуться с тем, что сайт внезапно сообщит вам об ошибке сопроводив сообщение специальным кодом идентификатором. Некоторые пользователи сталкиваются с подобными проблемами достаточно часто, другие лишь изредка. Какой-либо закономерности здесь нет. Ошибка может появиться в любой момент: поиск товара, его оплата, оформление заказа и т.д. Данная статья поможет не растеряться если вы столкнетесь с подобной ситуацией.

Как мы уже отметили выше, любой сбой в процессе использования сайта сопровождается системным сообщением, содержащим основные сведения об ошибке, либо просто ее код, который вам нетрудно будет расшифровать, воспользовавшись приведенной ниже информацией и сразу ознакомиться с вариантами решения.

Итак, вот наиболее часто встречающиеся системные ошибки.

Проблемы на стадии формирования заказа

Как правило, большинство возникающих вопросов связано с невозможностью зайти на сайт.

Самая простая и известная всем пользователям сети интернет ошибка появляется при попытке перейти по адресу, которого не существует.

Код: 404

Решение . Уточнить правильный адрес, если есть такая возможность, либо воспользоваться функцией поиска по контексту, введя ключевые для искомой страницы слова.

Код: IPAY_RS_520000500

Объяснение . Сообщение о временной недоступности системы – как правило, в связи с какими-то техническими нюансами.

Решение . Выждать время и повторить попытку. Проблема обычно решается сама собой и не требует обращения за помощью. Если все же ошибка упорно появляется, придется связаться со службой техподдержки либо попробовать войти на сайт с другого браузера или даже с другого компьютера.

Если ошибка появляется на стадии оплаты заказа, попробуйте сменить способ оплаты – возможно, проблема связана с вашей картой.

Код: ERR_EMPTY_RESPONSE

Объяснение . Системное сообщение с таким кодом появляется при неудачных попытках авторизоваться на сайте.

Решение . Очистить кэш (cache) браузера, то есть удалить копии просмотренного ранее контента. Это можно сделать вручную через навигационные системы либо с помощью специальных программ, предназначенных для очистки компьютера от устаревших и временных файлов.

Код: Your account is temporarily unavailable due to security reasons

Объяснение . Ваш аккаунт заблокирован или еще не активирован. При регистрации на сайте вы должны активировать его в течение трех суток, перейдя по ссылке, отправленной на адрес вашей электронной почты.

Решение . Связаться с технической поддержкой и решить этот вопрос либо создать новую учетную запись.

Ошибки, появляющиеся при оформлении заказа

Код: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order

Объяснение . Заказ дублируется в результате системного сбоя. Это бывает, если в корзине случайно сохранились старые заказы, и они плюсуются к новым.

Решение . При наличии и повторении такой ошибки можно оплачивать товар напрямую с его станицы, не добавляя его в корзину заказов.

Код: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later.

Объяснение . По техническим причинам заказ не удалось оформить.

Решение . Выждать некоторое время и сделать повторный заказ чуть позже. В подавляющем большинстве случаев этого оказывается достаточно.

Проблемы при оплате

Все ошибки, возникающие на стадии оплаты заказа, обычно имеют стандартный код, начинающийся с символов IPAY_RS_10001_ , за которыми следует уникальный набор из четырех цифр, обозначающих непосредственно вид проблемы. Наиболее распространенные коды ошибок, связанных с процессом оплаты.

Код: IPAY_RS_10001_2616

Объяснение . Недостаточно средств на счету. Проблема проста и понятна.

Решение . Пополнить счет, убедиться, что теперь на нем имеется достаточная сумма, затем выполнить платеж заново.

Код: IPAY_RS_10001_2618

Объяснение . Платежная операция не разрешена банком.

Решение . Для начала убедитесь, что ваша карта в порядке, в перечень операций по ней включена функция оплаты покупок через интернет и срок ее действия еще не истек. Если проблема при этом сохраняется, следует связаться с организацией, которой карта выпущена. В случае, если решение таким образом затягивается, просто оплатите заказ любым другим способом. Чаще всего ошибка с этим кодом возникает при попытках оплаты покупки картами Visa Electron и Maestro. Во избежание подобных недоразумений лучше сразу использовать карты Visa и MasterCard. Если перед этим вы расплачивались картой Maestro, и все было в порядке, то это еще ничего не значит, т.к. ограничение по ее действию может распространяться лишь на некоторые виды товаров.

Код: IPAY_RS_10001_2621

Объяснение . Платеж был отклонен.

Решение . Проблема решается стандартно: убедитесь, что с вашей картой все в порядке, срок ее действия не истек, а функции ее не ограничены. При невозможности выяснить причину отклонения платежа обратитесь в техподдержку вашего банка.

Код: IPAY_RS_10001_2626

Объяснение . Сумма платежа превышает лимит.

Решение . Лимиты на оплату по карте обычно устанавливаются банком. Чаще всего достаточно просто связаться с банком по телефону и изъявить желание расширить (повысить) свой лимит. В случае, если это способ не срабатывает, придется выбрать другой вид оплаты.

Код: IPAY_RS_10001_2903

Объяснение . Превышен допустимый лимит платежа по указанной карте.

Решение . В принципе, решение точно такое же, как и при появлении ошибки с кодом IPAY_RS_10001_2626 . Эта ошибка может появиться также в случае элементарной нехватки средств на карте.

Код: IPAY_RS_10001_2906

Объяснение . Платеж не был совершен в связи с временной недоступностью системы. Ошибка очень распространенная и появляется гораздо чаще, чем хотелось бы. Возникает при оплате заказа картами Visa и MasterCard, а иногда и при использовании Qiwi-кошелька . По мнению многих клиентов сайта, никакого логического объяснения проблема не имеет, однако фактически причина ее состоит в нестабильности платежного канала из-за перегруженности сайта или проведения внутренних технических работ.

Решение . Обслуживание платежей на сайте выполняется системой Alipa y, и при постоянном появлении ошибки 2906 рекомендуется обратиться в службу техподдержки этой системы. Проблема заключается в том, что вам придется формулировать свой вопрос на английском языке, а это не всем бывает под силу. Другие варианты: выбрать иной способ оплаты, попробовать зайти в свой аккаунт с другого браузера или попробовать просто перезагрузить компьютер, а затем оформить платеж заново. Обращаем ваше внимание, что ошибка чаще возникает в выходные дни, чем в рабочие, что объясняется повышенной активностью покупателей в свободное время.

Код: IPAY_RS_10001_3007

Объяснение . Указанный вами номер карты недействителен.

Решение . Тщательно проверьте на предмет опечаток все введенные в систему данные вашей карты: каждую цифру и букву фамилии-имени. Проверьте, не истек ли срок действия. Если вы убедились, что все в полном порядке и информация введена правильно, но платеж все равно не проходит, придется связаться с банком и выяснить, в чем дело.

Код: IPAY_RS_10001_3010

Объяснение . Код безопасности указан неверно.

Решение . Трехзначный код безопасности (CCV2) пропечатан на тыльной стороне карты. Убедитесь, что ввели его правильно. Если на карте этот код отсутствует, свяжитесь с банком и уточните, предназначена ли ваша карта для оплаты покупок через интернет. Если предназначена, то попросите сообщить, какие данные следует вводить в качестве кода безопасности.

Код: IPAY_RS_10001_3012

Объяснение . Недостаток денег.

Решение . Убедитесь, что сумма на карте покрывает стоимость заказа. Если все в порядке, но проблема не решена, придется выбрать другой способ оплаты: через электронные денежные системы, Western Union, банковским переводом. Можно просто воспользоваться другой картой.

Код: IPAY_RS_10001_3017

Объяснение . Эмитент (банк, выпустивший карту) не позволяет выполнить операцию. Возможные причины: карта еще не активирована, недостаток средств на счету, просто технический сбой системы.

Решение . Для начала можно попробовать выждать время и повторить попытку платежа на следующий день. Нередко случается, что в этом случае платеж проходит. Если ничего не получилось, свяжитесь с банком для выяснения всех обстоятельств или выберите другой способ оплаты.

Порой ошибки, возникающие при оплате заказа на сайте Aliexpress, связаны не с видом используемой карты, а с конкретным банком, выпустившим ее. При этом код ошибки может быть любым, а причина будет крыться в том, что карты вот именно этого банка система не пропускает. Подобные ситуации, например, замечены с ПриватБанком и ОщадБанком Украины , при этом с карт других банков платежи проходили без проблем.

Проблемы с доставкой

Заказ с сайта Aliexpress обычно отправляется в течение 1-2 дней. Практически всегда после отправки покупатель получает трек-номер посылки – его можно увидеть в своем личном кабинете, в разделе "Мои заказы" (My orders), среди детальной информации о совершенной покупке (View Details). Найдите там пункт tracking number/code , скопируйте или запишите его. Имея этот номер, вы сможете легко отследить путь своего заказа и его местонахождение в данный момент. Это можно сделать с помощью нашего трекера для отслеживания почтовых отправлений.

Отправка производится множеством способов, в т.ч. и не всегда типичных . Часто это небольшие частные перевозчики. Продавцы обычно не сообщают о таких способах отправки в описании товара.

Обязательно учитывайте, что ни одно почтовое отправление не попадает в систему сразу же, обычно это происходит только через 2-3 дня после того, как вы получили трек-номер. В случае, если все же номера вы не получили либо он оказался неправильным (такое зачастую случается), необходимо связаться с продавцом и уточнить все детали. Не стесняйтесь при любых возникающих вопросах напрямую обращаться к продавцу. Известны случаи, когда заказ не был отправлен покупателю в срок по причине элементарной забывчивости конкретного человека.

В случае, если выяснить подробности у продавца не получилось, а посылка все не приходит, рекомендуется инициировать спор (диспут) на сайте Алиэкспресс. Важно: открыть диспут вы имеете право лишь в том случает, если еще не вышел срок гарантии сделки. С длительностью этого срока следует ознакомиться сразу же после совершения покупки – информацию о нем вы найдете в личном кабинете, в деталях своего заказа.

В случае своевременного открытия диспута вы в любом случае гарантировано получите назад деньги либо товар будет отправлен вам заново. Обратите внимание, что диспут не стоит закрывать до полного решения проблемы, то есть до непосредственного получения вами товара или денег, т.к. повторно открыть спор по одному и тому же заказу вы не имеете права.

Как показывает практика, средний срок доставки в Россию заказов с Aliexpress варьируется в пределах 20-40 дней . Фактически же он может растянуться и на два месяца, с учетом нерасторопности российского почтового оператора. Получать заказ при стандартном варианте доставки вы будете после получения соответствующего извещения, в почтовом отделении, номер которого был указан вами в индексе места назначения.

Если системы отслеживания почтовых отправлений показывают вам, что посылка уже на месте, а извещение все не приходит, не стесняйтесь обратиться в почтовое отделение, предоставив им трековый номер посылки – возможно, ваш заказ давно уже лежит на почте, а вот извещение могло потеряться.

Уважаемые любители виртуального шоппинга и Алиэкспресс, грамотно используя всю приведенную выше информацию, вы можете надежно защитить свои деньги, а главное – нервы и хорошее настроение. Удачных покупок!

Совершая покупку, сталкиваются с проблемой — невозможности оплаты заказа. Такое происходит из-за возникновения различных ошибок на портале. Причин сбоев в оплате товара бывает множество, основная часть их происходит вследствие большой посещаемости торговой платформы.

Не могу заказать на Алиэкспресс — выдает ошибку: что это значит?

Когда клиенты оформляют заказ, то при оплате товара в интернет-магазине иногда возникают ошибки. Как результат — пользователь не может совершить покупку. Чаще всего не приходит одноразовый код. Покупателям-новичкам это кажется неразрешимой проблемой. Однако не стоит волноваться, данный вопрос можно решить, следующими методами:

Проверьте — не проводятся ли системные работы на портале банка.
Посмотрите баланс на своем счету. Может на карте просто недостаточно средств для совершения платежной операции.
Опять-таки, просмотрите баланс. Возможно деньги уже списаны, заказ уже на обработке, просто некорректно был оформлен из-за сбоя на Aliexpress .
Если счет остался неизменным, то лучше всего повторить процесс оплаты по истечению какого-то времени, когда наплыв покупателей уменьшится.

ВАЖНО : Не стоит переживать в случае, если товар вы оплатили несколько раз (по причине сбоя работы портала Aliexpress.com ). Когда работа сайта наладится, вы получите свои средства обратно в целости и сохранности.

Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины

Сбои с оплатой заказов на торговой площадке возникают не редко. В результате покупатель может увидеть код той или иной ошибки. Далее узнаем, по какой причине он появляется. Только перед этим обратите свое внимание на изображение ниже, где указаны эти коды.

Коды ошибок при оплате товаров с Алиэкспресс

Как видите, каждая ошибка имеете свое цифровое значение. Далее подробное разъяснение, что означают такие числа:

2606 — операция отклонена банковским учреждением, это чаще всего происходит из-за того, что срок действия вашей карты истекает, а может и уже закончился.
2618 — ряд причин: Aliexpress не может обработать платёж вследствие перегруженности, ваша карточка не поддерживает платежи через электронку либо есть какие-либо ограничения.
2616 — недостаточно денег на вашей карте.
2621 — карта не предназначена для онлайн-платежей.
2626 — перерасход установленного банком лимита расхода денежных средств на одни сутки
2903 — лимит на сегодня исчерпан. Ошибка часто проявляется при совершении второй, третьей покупки, если наблюдается перерасход средств на карте.
2906 — неудачная оплата из-за сбоя сайта интернет-магазина на Алиэкспресс или технических работ на портале банка.
2911 — превышение лимита числа совершенных операций. Банковские организации часто устанавливают допустимое количество оплат товаров онлайн за сутки. Если вы совершили много покупок и оплачивали их поочередно, может высветиться этот код.
2917 — неудачная оплата, проблемы с банком.
3007 — ошибка при заполнении данных.
3010 — ошибка при вводе капчи.
3012 — нет необходимой суммы на счёте.
3017 — банк запрещает проводить транзакцию.
520000500 — невозможно провести операцию оплаты из-за недоступности сервера.
7032 — портал банковской системы Aliexpress перегружен.
7777 — ошибка приложения торгового портала. Попробуйте войти на сайт с другого браузера на вашем компьютере.
5100102051 — не разрешается оплата покупки из-за подозрений клиента в мошенничестве. Возможно вы проплачиваете товар с разных карточек с одного и того же аккаунта на Aliexpress .

ВАЖНО : Иногда появляются нестандартные ошибки. Чтобы их устранить, достаточно просто очистить кэш вашего браузера, повторить попытку.

Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?

Проблемы с оплатой решать требуется различными способами. Все зависит от вида системной ошибки.

Если банковская структура отклонила операцию (код: 2606 ), то вначале проверьте срок окончания действия вашей карты и правильно ли вы ввели данные. Возникла ошибка вновь, тогда обратитесь в свой банк для решения проблемы.
При ошибке с кодом 2018 либо повторите попытку оплаты во второй раз, только внимательно вводите данные. Или же уточните информацию в вашем банке по поводу карты.
Ошибка оплаты товара — код 2616 говорит сама за себя. Покупателю нужно пополнить карту, так как там не хватает средств для проплаты.
Если появились коды с ошибками 2621 , 2626 , 2903 , 2911 , 2917 , то решить проблемы с картой вам помогут только специалисты в банковских учреждениях.
В случаях, когда появляются системные ошибки связанные с работой онлайн-портала Aliexpress , подождите пока сайт наладит свою работу и совершите повторную оплату товара картой или электронным кошельком.
Когда появилась ошибка с кодом 5100102051 , вам придется написать по электронному адресу [email protected] , сделайте пометку: Проверка заказа. Кроме того, надо приложить скрины:

Паспорта
Карты с обеих сторон
Скриншот выписки, где имеется проведенный платеж с этой карты за товар на Алиэкспресс

ВАЖНО : Когда будете отправлять данные вашей карты в контактный центр Aliexpress , то не показывайте полностью номер пластиковой карточки на скрине. Скройте четыре предпоследних цифры. Оставьте первые восемь, последние четыре. А на обратной стороне закройте последние три. Так вы обезопасите себя от мошенничества.

Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress

Или вообще делаете это в первый раз, то всегда есть вероятность, что возникнет проблема при оплате покупки. Причин, по которым такие ситуации случаются, довольно много. Обычно платёж не принимается системой из-за системного сбоя, который возникает по причине перегрузки. Давайте обсудим, какие основные причины являются препятствием для проведения платежа и как их устранить.

Почему при оплате картой на Алиэкспресс выдает ошибку?

Ошибки при оплате на Алиэкспресс

Иногда пользователям при попытке провести транзакцию не приходит одноразовый код для подтверждения и тогда возникает логичный вопрос — а что с этим делать? Для начала, нужно отбросить всю панику и проделать следующее:

Откройте свой личный кабинет на банковском сайте или электронный кошелёк
Проверьте, списались ли деньги, так как иногда код просто не приходит, но платёж проводится
Если оплата не прошла, то попробуйте повторить процесс немного позже, возможно, система слишком загружена и не может обработать платёж
Если вы заплатили несколько раз за один заказ, то администрация сайта возвратит вам деньги, но на это может уйти не один день

Неудачный платеж: причина — системная ошибка Алиэкспресс

Не проходит оплата картой на Алиэкспресс

В некоторых случаях Алиэкспресс оказывается совсем ни при чем и ошибки с оплатой случаются по вине самих покупателей. Вот самые распространенные причины:

На карте не хватает средств . Во время оплаты не приходит пароль и заказ не получается оформить окончательно. Соответственно, чтобы проблема была решена, вам нужно пополнить свой счёт на нужную сумму.
Банк отклонил платёж . Обычно такая ошибка появляется если истек срок действия карточки или вы что-то написали неправильно. Если же все реквизиты заполнены правильно, то в таком случае причина может быть уже со стороны банка. В таком случае обратитесь в контактный центр банка.
Проведение операции запрещено банком . Такая ситуация возникает иногда с картами Visa Electron или Maestro . Суть в том, что банки стараются защитить клиентов от мошенников в интернете и потому запрещают онлайн-шоппинг вне территории России. Таким образом, если вы пытаетесь оплатить товар за границей, то операция будет автоматически заблокирована. Как за вариант, у вас просто отключена услуга оплаты покупок через интернет. В таком случае её нужно просто активировать с помощью банковских сотрудников.
Превышен лимит по операциям . Каждый банк или платёжная система устанавливает определённые лимиты по совершению операций. Если вы в течение дня или месяца уже превысили допустимый порог, то оплатить покупку вы не сможете. Чтобы увеличить лимит вам нужно обратиться в банк или использовать другую карточку.
Подозрение в мошенничестве . Иногда банками вместо ограничений по суммам, устанавливается лимит на количество совершаемых операций. Если вы в течение дня снимали деньги, расплачивались в магазине, то через интернет покупка может быть отклонена, так как количество операций достигло максимального количества.
Система банка перегружена . Если на Алиэкспресс проводится крупная распродажа, то клиентов и соответственно заказов в эти дни на сайте больше, чем обычно и потому система не всегда справляется с огромным количеством операций. В таком случае нужно просто немного подождать и попробовать оплатить заказ ещё раз.
Не подключено смс-информирование . Как правило, платежи на Алиэкспресс подтверждаются посредством ввода кода из смс сообщения. Соответственно, если оповещение от банка по смс не подключено, то и пароль вы не получите. Для устранения проблемы активируйте соответствующую услугу.
Выбрана не та платежная система . Даже если вы все указали правило, но с платежной системой ошиблись, то Алиэкспресс не примет платёж.

Ошибка сервера или сети Алиэкспресс при оформлении и оплате заказа

Ошибка при оплате на Алиэкспресс

В некоторых ситуациях проблема бывает на стороне самого Алиэкспресс . Система может оказаться временно недоступной. Ничего особенного в такой ситуации делать не нужно. Вам надо просто немного подождать и провести платёж заново. Если через некоторое время ошибка не пропадает, то обратитесь к администрации сайта.

Ещё одной распространенной причиной является высокая загруженность системы по причине большого количества покупок, совершаемых в одно время. Не всегда сервис по приёму платежей может работать корректно. Также такую ошибку можно увидеть при проведении плановых или технических работ. Попробуйте провести платёж с помощью другого способа или перезапустить браузер.

Почему возникает ошибка оплаты на Алиэкспресс – прочие причины

Другие причины ошибок при оплате на Алиэкспресс

У некоторых пользователей при оплате появляется надпись «Временно невозможно обработать заказ» . Обычно ошибка появляется в мобильном приложении. Чтобы заказ был завершён корректно, можете использовать компьютер для завершения операции.

Если вы увидели надпись «Платёж отклонен по соображениям безопасности» , то это указывает на то, что администрация Алиэкспресс считает вас мошенником. В таком случае решить проблему можно следующим образом:

Отправьте администрации сайта письмо и приложить к нему документы для доказательства, что вы действительно владелец банковской карты
Если ваша карта корпоративная, то дополнительно прикрепите свидетельство о регистрации бизнеса
Также нужна выписка совершенных в последнее время операций по карте с хотя бы одной проведенной транзакцией в пользу Алиэкспресс

Нестандартные проблемы при оплате на Алиэкспресс

Очень редко появляется ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE . Она появляется при авторизации на Алиэкспресс во время проведения платежа. Чтобы устранить её почистите кэш в браузере и попробуйте войти снова.

Также ошибка с оплатой может появиться при повторной оплате одного и того же заказа. Смысл в том, что снятие средств и их зачисление происходит не одновременно, а Алиэкспресс нужно время для проверки перевода. Поэтому не стоит торопиться платить за заказ второй раз, если вы видите, что платёж ещё не прошёл. Прежде всего, проверьте баланс карты и немного подождите. В редких случаях платёж может обрабатываться до трёх дней.

При оформлении покупки, пользователю может прийти оповещение, что его аккаунт заблокирован, а оплата отменена. Это может случиться, если вы не подтвердили электронную почту при регистрации. Поэтому стоит поискать письмо на почте и пройти активацию.

Если же письма у вас нет, то на странице ошибки выберите «Appeal for account reactivation» и вам в течение нескольких дней придёт новая ссылка для активации.

Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения.

Не прошел платеж – что делать?

Многие пользователи Алиэкспресс, пытаясь оплатить заказ, не получают одноразовый пароль и задаются вопросом: что делать? Прежде всего, рекомендуется «отбросить» панику и следовать указанной инструкции:

Если Вы оплатили один и тот же заказ несколько раз, то система Алиэкспресс вернет Вам «лишние» средства автоматически. Однако это может занять несколько дней. Перевод осуществляется значительно быстрее в случае с кошельком AliPay. Тогда финансы перечисляются на персональный счет торговой площадки, а распоряжаться ими можно только в магазинах, представленных на Алиэкспресс.

Почему не приходит пароль — ошибки по вине покупателя:

«Оплошности» сайта

Почему возникает ошибка при совершении платежа и не приходит пароль? Зачастую данная проблема связана с работой сервера Алиэкспресс. Система сайта может быть временно недоступна, в данном случае рекомендуется провести оплату позже. Если спустя время ошибка не устраняется, то следует связаться с администрацией торговой площадки.

В большинстве случаев наблюдается перезагрузка системы из-за большого количества заказов, совершаемых в один момент. Платежный сервис не всегда может обработать заказы корректно. Встретить подобную ошибку на Алиэкспресс можно «благодаря» плановым обновлениям сервера или техническим работам.

Решить проблему можно с помощью поиска аналогичного товара у другого продавца. При смене браузера так же можно устранить ошибку. Если данные способы не устраняют проблему, то можно обратиться к альтернативным способам оплаты – электронные кошельки, банковские переводы, наличный расчет.

Почему возникает ошибка – прочие причины

Пытаясь оплатить заказ на Алиэкспресс, можно часто увидеть ошибку «временно нет возможности обработать Ваш заказ». Такая проблема знакома пользователям мобильных приложений, которые оформляют покупку с помощью смартфона. Ошибка может возникать как на официальном приложении сайта, так и на Play Market.

Для корректного завершения процесса оплаты рекомендуется оформить заказ и провести денежный перевод на компьютере. Если перевод не проходит и после этого, то следует обратиться в техническую службу банка.

Платеж на сайте может быть отклонен из соображений безопасности. Если Алиэкспресс подозревает пользователя в мошенничестве. В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

написать письмо администрации сайта, куда необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих Ваше законное владение банковским атрибутом;
копии документов о регистрации бизнеса, если Вы пользуетесь корпоративной картой;
сканирование карты с обеих сторон;
выписки из банка, где фигурирует хотя бы один успешный платеж на Алиэкспресс с помощью карты.

Решить данную проблему можно с помощью изменения региона доставки. Однако об этом следует заблаговременно уведомить продавца.

Нестандартные проблемы

Покупатели на Алиэкспресс могут сталкиваться с весьма редкими ошибками при оплате. Одним из таких является код ERR_EMPTY_RESPONSE – может наблюдаться при попытке авторизации на торговой площадке во время оплаты заказа. Для того чтобы успешно завершить операцию рекомендуется очистить кэш браузера и снова войти в систему. После этого система «пропускает» указанный e-mail и пароль, а денежный перевод проходит успешно.

Пользователи сайта так же могут дублировать оплату заказа, «благодаря» чему возникает ошибка. Загвоздка заключается в том, что списание средств с указанного счета и перевод заказа в разряд «оплаченные» происходит не одновременно. Алиэкспресс требуется дополнительное время на проверку денежного перевода. Не следует пытаться оплатить продукцию снова, для начала проверьте состояние счета карты.

Оформляя заказ, пользователь может получить уведомление о том, что аккаунт заблокирован и оплата аннулирована. Это происходит, когда пользователь не перешел по ссылке активации в письме от Алиэкспресс во время регистрации. Поищите письмо в почтовом ящике, перейдите по рекомендуемой ссылке и повторите оплату.

Если нужное письмо найти не удалось, то выбираем кнопку «Appeal for account reactivation» внизу страницы сайта. В течение 5 дней к Вам поступит новая активирующая ссылка (как правило, письмо приходит в тот же день). Однако с оплатой заказа придется подождать.