Компания предоставляет отправителям различные виды доставки:
1. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли регистрируемой почтой.
Компания предоставляет услугу по доставке малых отправлений "от двери до двери" с возможностью онлайн-отслеживания маршрута посылки. Такие посылки после поступления в РФ передаются в курьерскую службу доставки и отдаются получателю "из рук в руки".
2. Льготный тариф на доставку в Россию товаров интернет-торговли обычной почтой.
Получатель, предъявив действительное удостоверение личности, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн-отслеживания маршрута посылки.
Подавляющее большинство отправителей выбирают более бюджетный второй вариант доставки.
В последнее время многие пользователи, отслеживающие посылки от SF-Express, начали жаловаться на то, что их посылки зависли в статусе "Прибыла в сортировочный центр, Москва".
Здесь публикую официальный ответ от транспортной компании:
"Уважаемый клиент!
Согласно данным в нашей системе, Ваше почтовое отправление было отправлено услугой «Доставка обычной почтой»(Доставка простых мелких пакетов).
Данный вид доставки - это экономичная доставка с предоставлением частичной информации для отслеживания отправлений.
Данная услуга предусматривает:
. Получатель, предъявив действительное удостоверение, самостоятельно забирает отправление в местном отделении почты.
. Компания не предоставляет трек-номер для онлайн отслеживания маршрута посылки на территории РФ. Конечной точкой отслеживания является сортировочный центр в России. Если стоит статус “Moscow Distribution Centre”, это значит, что посылка прибыла в Москву и дальше ею занимается Почта России. С этого момента мы не можем дать никакой информации, сколько еще будет идти посылка. После того, как Почта России забрала Вашу посылку из “Moscow Distribution Centre”, на сайте по-прежнему останется надпись, что Ваша посылка все-еще находится там.
. Наша Компания не может предоставить информацию о том, доставлена ли посылка до местного почтового отделения или до адресата.
Пожалуйста, интересуйтесь о посылке на почте по месту назначения. Если Ваша посылка не приходит в течение долгого времени, мы лишь можем Вам посоветовать связаться с отправителем.
Спасибо за использование услуг компании S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express"
Ответили в поддержке ТК.
...Если стоит статус "Moscow Distribution Center", это значит, что посылка прибыла в Москву, а дальше ей уже занимается Почта России. Сколько она будет идти - неизвестно. Даже если "Почта России" забрала посылку из "Moscow Distribution Center", всё равно может продолжать висеть надпись, что посылка находится в этом центре...
Можно я дополню?
После прочтения темы тоже написала в поддержку SF-Express по адресу, указанному на сайте (rucs
@sf-express.com) .
На тот момент срок доставки не истек и диспут пока нельзя было открыть. Имелся трек-номер, предоставленный продавцом 590091489117 . Зависло в "Moscow Distribution Center" с конца июня.
Прислали письмо такого же содержания. Переписку приведу ниже.
Что насторожило в ответе: передать Почте России посылку без квитанции не получится, просто так, как внутреннее. В России посылка бы отслеживалась, квитанция с треком номером должны были существовать.
Если бы все сказанное было правдой. После долгой переписки (с указанием на противоречия в письме) признались: передали посылку почте Эстонии. То есть международный мелкий пакет...
Некоторые цитаты из писем:
"К сожалению, мы не можем найти Ваше отправ
ление с нашим номером отслеживания. Если
отправитель оплачил 8 июнь за международн
ый трек-номер, то нам было бы легко найти В
аше отправление на территории России. Есл
и Вы не нашли свою посылку на почте, мы лиш
ь можем Вам посоветовать связаться с отпр
авителем. Надеемся на Ваше понимание.
Спасибо за использование услуг компании
S.F.
С уважением,
Служба поддержки клиентов S.F.Express
Сайт для отслеживания почтовых отправлен
ий:
http://www.sf-express.com/ru/ ru/ ".
"К сожалению мы не можем предоставить Вам скан данной квитанции для поиска Вашей посылки.
Насколкьо нам известно то, что провести документальную проверку и проследить этапы обработки на пути следования простых почтовых отправлений не представляется возможным.
"
"Мы осуществляем доставку согласно международным почтовым правилам, т.к. посылки отправляются внутри РФ не нами самостоятельно, а по междунарподным правилам Почтового Союза передаются Почте России для дальнейшей доставки получателю.
Говоря об услуге «Доставка обычной почтой» (Доставка простых мелких пакетов) может быть я использовала неточное слово « простое». Иными словами, Ваша посылка отправляется как мелкий пакет без треком Чайником.
Судя по информации о местонахождении Вашей посылки, с 28 июня Ваша посылка уже пришла в Россию и далее доставкой занимается Почта России. Если Вы не получили извищения о прибытии посылки с почты, то стоит тщательно поискать её в местном почтовым отделении".
"На самом деле Ваше почтое отправление отправили через Почту Эстонии, т.е сначала мы передали посылку Почте Эстонии, далее Почта Эстонии передала её как « международное» Почте России. Надеюсь, что данная информация Вам помогает. Спасибо!"
В данном материале я расскажу, как осуществляется отслеживание на русском языке почтовых отправлений, использующих способ доставки «SF eParcel» , а также поведаю, что такое «China Post Registered Air Mail» и «China Post Ordinary Small Packet Plus», и какая между ними разница.
Как известно, доставка приобретённого товара — одна из самых существенных проблем при работе с китайской торговой площадке «AliExpress». Далеко не всегда приобретённые товары доходят до покупателя в сроки, указанные продавцом. Бывают и ситуации, когда купленный товар находит своего покупателя спустя полгода-год после покупки, а иногда товар способен и вовсе исчезнуть в неизвестном направлении. Для предотвращения подобного развития событий каждому отправленному товару присваивается «трекинг номер», по которому можно отследить местонахождение товара с помощью специальных интернет-сервисов.
SF eParcel — один из способов доставки посылок в Россию
Как известно, на почтовом рынке Китая существует несколько почтовых и транспортных компаний, осуществляющих доставку посылок по территории Китая и зарубежью. Наряду с государственной почтой Китая («China Post»), наиболее сильные позиции занимает компания «SF Express» (顺丰速运), отличающаяся наиболее высоким качеством работы и ускоренными сроками доставки. Ныне в компании работает около 350 тысяч человек, компания имеет около 10500 филиалов в самом Китае, и более 260 филиалов в ближнем и дальнем зарубежье.
Недавно «SF Express» («SF eParcel») вышла и на российский рынок, осуществляя регулярную доставку товаров из Китая в Россию и обратно. Наиболее часто услугами «SF Express» пользуются продавцы товаров, работающие с виртуальной торговой интернет-площадкой «AliExpress», потому российские покупатели на «Али» будут сталкиваться с работой «SF Express» на постоянной основе.
Что такое «SF eParcel»
Компания «SF Express» предлагает своим клиентам различные способы доставки, различающиеся как по цене, так и по срокам доставки.
Одним из таких вариантов является «SF eParcel» — популярный способ доставки с «AliExpress», применяемый в отношении небольших по фактуре заказов (одежда малых и средних размеров, чехлы для мобильных телефонов, бижутерия и др.).
Выбор варианта доставки «SF eParcel» обычно позволяет получить вашу посылку на протяжении от 30 до 45 дней после получения заказа.
- Использование способа доставки «SF eParcel» также позволяет отслеживать местонахождение вашей посылки как с помощью сайта компании «SF Express» .
- Перейдите на сам сайт, выберите там опцию «Отслеживание почтовых отправлений»;
- В специальной строке введите трекинг-номер вашего заказа, и нажмите на кнопку «Найти»;
- Так и на самом ресурсе «AliExpress», в разделе «Мои заказы », на странице заказанного вами товара (откройте список осуществлённых вами заказов, а затем кликните на кнопку «Проверить отслеживание»).
Также неплохие результаты по отслеживанию посылок «SF eParcel» предоставляет сайт gdeposylka.ru .
Для доставки данного товара задействован способ доставки «SF-eParcel»
«China Post Registered Air Mail» и «China Post Ordinary Small Packet Plus» – в чём отличия
После того, как мы разобрались с тем, что такое SF eParcel, перейдём к вопросу о том, что такое «China Post Registered Air Mail» и «China Post Ordinary Small Packet Plus».
Как я уже упоминал выше, ведущие позиции на почтовом рынке Китая занимает национальная почтовая служба Китая «China Post». Одними из популярных методов доставки, предлагаемых данной компанией, являются «China Post Registered Air Mail» и «China Post Ordinary Small Packet Plus».
Аналог отслеживания почтовых отправлений на русском языке SF eParcel — это «China Post Registered Air Mail » (в переводе – «китайская зарегистрированная воздушная почта») обычно предполагает доставку почты с помощью воздушных перевозок. В большинстве случаев такие посылки можно отследить с помощью трекинг-сервисов, а после попадания посылки в России, её можно отследить на официальной страницы «Почты России». Срок доставки с помощью данного метода обычно составляет 30-60 дней.
Метод доставки «China Post Ordinary Small Packet Plus » (в переводе – «китайская обычная доставка небольших пакетов плюс») предполагает недорогой вид доставки небольших пакетов, логистическое движение которых иногда довольно тяжело отследить (иногда в этом может помочь сервис
Способ доставки «China Post Registered Air Mail» обычно применяется при доставки товаров воздушным путём
Заключение
В данной статье мной был рассмотрен «SF eParcel» — это один из популярных способов доставки товара, купленного на «AliExpress», а также способы доставки «China Post Registered Air Mail» и «China Post Ordinary Small Packet Plus». Если у вас имеются другие вопрос по работе с «AliExpress», задавайте их в комментариях к данному материалу, и вы в скором времени получите подробный ответ по интересующей вас теме.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)