Ввиду того, что часто просят привести примеры ТЗ, делюсь с сообществом частью своих наработок. Коммерческой ценности (за давностью лет и конфигурации) данные документы не имеют, но надеюсь, могут пригодиться в качестве образцов.
Техническое задание:
Автоматизированная
система «СБЫТ».
Техническое задание
На листах
" _" ______________ 2010 г.
1. Общие сведения
Наименование автоматизированной системы
«АС СБЫТ»
Заказчик
Исполнитель
Основание для выполнения работ
Плановые сроки начала и окончания работ по созданию системы
Начало работ: 01.09.2010
Окончание работ: 31.12.2010
Назначение и цели создания системы
Назначение системы
Разрабатываемая автоматизированная система предназначена для автоматизации процессов сбыта предприятия..
Цели создания системы
Цели создания автоматизированной системы
Целями разработки «АС СБЫТ»являются:
- 3. Характеристика объекта автоматизации
3.1 Бизнес процессы предприятия
3.1. 1 Бизнес процесс «Заключение договора»
3.1.2. Бизнес процесс «Начисление оплаты»
- 4. Требования к системе.
4.1. Требования к системе в целом.
4.1.1. Разрабатываемые в АС методы и программные модули должны содержать возможности дальнейшего развития системы.
5.1.1. Разрабатываемая система должна состоять из автоматизированных систем, подсистем и учетных модулей, выделяемых по функциональному назначению в соответствии со сложившейся методикой построения автоматизированных систем финансово-экономического класса.
5.1.2. Разрабатываемая АС должна обеспечивать простоту настройки автоматизированного рабочего места (АРМ) каждого конкретного исполнителя в соответствии со сложившейся системой учета.
5.1.3. Разрабатываемая АС должна обеспечивать разграничение прав доступа пользователей и предоставлять возможность доступа к информации в объеме, необходимом и достаточном для осуществления должностных обязанностей каждого исполнителя.
5.1.4. Защита информации от несанкционированного доступа должна быть реализована с использованием следующих механизмов:
1. Ограничениями прав доступа на уровне платформы 1С:Предприятие 8.1.
2. Дополнительными ограничениями прав доступа на уровне среды исполнения.
5.1.4.1.Приоритетными должны являться ограничения прав доступа на уровне платформы. Снятие дополнительных ограничений на уровне среды исполнения не дает прав доступа к объектам или функциям системы, если на них наложено системное ограничение.
5.1.4.2.Защита информации на уровне платформы
· Защита информации на уровне платформы обеспечивается системными средствами. При этом регулируются права на чтение и редактирование объектов системы, использование интерфейсов, системных функций и выполнение регламентных операций с данными информационной системы.
· Все права доступа должны быть систематизированы в соответствующие наборы - Роли информационной системы.
· Список пользователей информационной системы должен определяться администратором системы.
· Права доступа каждого пользователя должны определяться набором Ролей информационной системы, доступных для него.
· Наборы Ролей информационной системы, доступных для каждого пользователя должен определять администратор системы.
· При начале работы в системе пользователь должен пройти процедуру авторизации, указав свое имя в системе и пароль.
5.1.4.3. Защита информации на уровне среды исполнения
Для ряда справочников в системе должны быть обеспечены дополнительные ограничения прав редактирования.
Справочники, для которых необходимо установить запрет на редактирование в системе:
- Адресные сокращения
- Валюты
- Виды взаиморасчетов
- Виды деятельности контрагентов
- Группы пользователей
- Документы удостоверяющие личность
- Должности организаций
- Подразделения
- Пользователи
- Статьи движения денежных средств
- Статьи затрат
- Тарифы
5.1.5. Для обеспечения сохранности информации при авариях, должно быть предусмотрено ежедневное автоматическое архивирование данных.
5.1.6. Требования к эргономике и технической эстетике
5.1.6.1.Для обеспечения унификации оформления пользовательских интерфейсов по умолчанию должны использоваться панели инструментов и контекстные меню, автоматически генерируемые платформой 1С.
5.1.6.2.Терминология, используемая для обозначения объектов и действий пользователей в системе должна соответствовать стандартной терминологии предметной области.
5.2. Требования к структуре и функционированию АС "СБЫТ".
5.2.1. АС "СБЫТ" должна состоять из следующих автоматизированных подсистем:
Подсистема ввода первичной информации об абоненте (заключения договора);
Подсистема формирования документов на оплату;
Подсистема связи с системой АСКУЭ;
Подсистема связи с платежными терминалами.
5.2.2. Состав Подсистемы ввода первичной информации об абоненте (заключения договора) должен быть следующим:
Документ «Договор с абонентом»;
5.2.3. Состав Подсистемы формирования документов на оплату должен быть следующим:
Документ « Квитанция»»
Документ «Начисление штрафных санкций»
Документ «Потребленная энергия»
Модуль проверки состояния взаиморасчетов
5.2.4. Состав Подсистемы связи с системой АСКУЭ должен быть следующим:
Модуль Связь с системой АСКУЭ.
5.2.5. Состав Подсистемы связи с платежными терминалами должен быть следующим:
Модуль Связь с с платежными терминалами.
5.3. Требования к функциям модуля Подсистемы ввода первичной информации об абоненте (заключения договора)
5.3.1. Подсистемы ввода первичной информации об абоненте (заключения договора) должна выполнять следующие функции:
Ввод и хранение информации об установленной мощности контрагента (в дальнейшем абонента);
Ввод и хранение информации об установленных счетчиках абонента;
Ввод и хранение информации о тарифах абонента;
Ввод и хранение информации о условиях начисления штрафных санкций абонента;
Ввод и хранение информации о сроках действия договора;
5.4. Требования к функциям Подсистемы формирования документов на оплату
5.4.1. Подсистема формирования платежных документов должна выполнять следующие функции:
Определение состояния взаиморасчетов с абонентом и определение условий возникновения штрафных санкций.
Формирование документов на оплату (квитанций или счетов на оплату).
5.5. Требования к функциям Подсистемы связи с системой АСКУЭ
5.5.1. Подсистемы связи с системой АСКУЭ должна выполнять следующие функции:
Передачу данных о вновь заключенных договорах с абонентами. Ключом связи должно быть уникальность пары «ID абонента» - «Код договора абонента».
Получение данных о потребленной электроэнергии абонентом. Ключом связи должно быть уникальность пары «ID счетчика» - «Код счетчика».
5.6. Требования к функциям Подсистемы связи с платежными терминалами
5.6.1. Подсистемы связи с системой АСКУЭ должна выполнять следующие функции:
Получение данных о произведенных платежах абонентами за электроэнергию через платежные терминалы.
- 6. Порядок контроля и приемки АИС "СБЫТ".
6.1.Устанавливается следующий порядок предъявления и сдачи Заказчику результатов работ:
6.1.1. Исполнитель демонстрирует работоспособность ПО на контрольном примере.
6.1.2. Данные для контрольного примера готовят представители Заказчика.
6.1.3. Исполнитель передает программное обеспечение в информационный отдел Заказчика и выполняет обучение администратора Заказчика.
6.1.4. По результатам решения контрольного примера должен быть подготовлен Акт о передаче ПО в опытную эксплуатацию.
6.1.5. В случае несоответствия функциональных возможностей ПО требованиям ТЗ Исполнитель выполняет устранение замечаний в рамках общей стоимости разработки АС.
6.1.6. При возникновении дополнительных к ТЗ требований Заказчика, составляется дополнительное ТЗ на доработку.
6.1.7. Наличие дополнительных требований Заказчика не должно являться основанием отказа от подписания Акта о передаче ПО в опытную эксплуатацию.
6.1.8. После передачи ПО в опытную эксплуатацию, по согласованному с Заказчиком Графику внедрения, Исполнитель производит краткое обучение персонала Заказчика работе с ПО и передает Инструкцию по работе с ПО на каждую подситему.
6.1.9. При внедрении ПО (опытной эксплуатации) Заказчик осуществляет:
Ввод необходимой НСИ;
Ввод фактических данных;
Формирование отчетности и проверку результатов работы.
6.1.10. В процессе внедрения Исполнитель должен оказывать помощь Заказчику в рамках Графика внедрения.
6.1.11. В случае слабой подготовки персонала Заказчика к внедрению и необходимости оказания дополнительной помощи Исполнителем для успешного внедрения ПО, должен быть составлен дополнительный протокол согласования договорных цен на оказание информационно-консультационных работ.
6.2.Порядок дальнейшего сопровождения задач АС "СБЫТ".
6.2.1. После сдачи ПО в эксплуатацию, дополнительные доработки и пожелания Заказчика могут быть реализованы по согласованному с Заказчиком ТЗ.
В ТЗ должна быть указана трудоемкость и стоимость работ по реализации дополнительных требований.
6.2.2. Исполнитель обязуется поддерживать телефонную "горячую линию" по сопровождению программного обеспечения.
6.2.3. По желанию Заказчика, Исполнитель может осуществлять сопровождение программного обеспечения непосредственно у Заказчика, которое должно производиться на основании дополнительного договора по сопровождению ПО.
6.2.4. Ошибки, выявленные Заказчиком в течение полугода с момента передачи ПО в эксплуатацию, должны устраняться Исполнителем оперативно и бесплатно.
В случае, если Исполнитель обнаружит, что ошибка возникла в результате неправильных действий Заказчика, время, затраченное Исполнителем на ее поиск и устранение, должно быть оплачено дополнительно.
6.2.5. Заказчик, в течении года после покупки 1С: Предприятие, имеет право на бесплатное получение всех обновлений от фирмы 1С, связанное с развитием программ 1С и изменением законодательства. Установка изменений должна производиться силами АСУ Заказчика.
6.2.6. Исполнитель гарантирует сохранение конфиденциальности содержания баз данных Заказчика и любой другой информации, полученной от Заказчика в процессе разработки, внедрения или сопровождения АС.
Технический проект:
УТВЕРЖДАЮ ПРЕДСТАВЛЯЮ НА УТВЕРЖДЕНИЕ
" "______________ 2010 г. " "_______________ 2010 г.
Приложение к техническому заданию от «____» ________ 2010
Автоматизированная
система «СБЫТ».
Технический проект
На листах
Действует с «__» ____________ 2010 г.
Справочники. 3
Счетчики. 3
Тарифы.. 3
Подстанции. 3
Варианты штрафных санкций. 3
Перечисления. 4
Виды начислений. 4
Регистры сведений. 4
Значение Тарифов. 4
Тарифы абонентов. 4
ПоказанияСчетчиков. 5
Регистры накопления. 5
Потребление энергии. 5
Документы.. 6
Договор с абонентом.. 6
Потребленная Энергия. 6
Квитанция. 7
Начисление штрафных санкций. 9
Обработки. 10
Получение данных из системы АСКУЭ. 10
Получение данных из платежной системы.. 11
Справочники
Счетчики
Реквизиты:
Тарифы
Реквизиты: нет
Варианты штрафных санкций
Реквизиты: нет
Перечисления
Виды начислений
Значения:
Регистры сведений
Сроки действия договоров
Периодичность: Непериодический
Назначение: Предназначен для хранения сроков действия договоров с абонентами
Измерения
Значение Тарифов
Периодичность: День
Назначение: Предназначен для хранения тарифов и дат, с которых тарифы начинают действовать их действия
Измерения
|
Реквизит |
Назначение |
|
|
Стоимость дневного тарифа |
||
|
Стоимость ночного тарифа (может быть не задан) |
Тарифы абонентов
Периодичность: День
Назначение: Предназначен для хранения тарифов назначенных абоненту согласно договорам
Измерения
|
Реквизит |
Назначение |
|
|
Справочник Тарифы |
Тариф абонента |
ПоказанияСчетчиков
Периодичность: День
Назначение: Предназначен для хранения показаний счетчиков для последующего начисления оплаты
Измерения
|
Реквизит |
Назначение |
|
|
ПоказанияДень |
Показание счетчика |
|
|
ПоказанияНочь |
Показание счетчика |
Регистры накопления
Потребление энергии
Назначение: Предназначен для хранения информации о потреблении энергии для последующего начисления оплаты
Тип регистра: оборотный
Измерения
Документы
Договор с абонентом
Назначение: Предназначен для отражения факта заключения договора с абонентом
|
Реквизит |
Назначение |
|
|
Контрагент |
Справочник Контрагенты |
|
|
ДоговорКонтрагента |
||
|
Справочник Тарифы |
||
|
УстановленнаяМощность |
Хранение установленной мощности абонента в КВТ |
|
|
ДатаНачалаДействия |
Дата с которой действует договор |
|
|
ДатаОкончанияДействия |
Дата окончания действия договора |
|
|
Организация |
Справочник Организации |
|
|
ВариантНачисленияШтрафов |
||
|
Номенклатура |
Справочник Номенклатура |
|
|
Ручная Корректировка |
Признак ручной корректировки проводок документа |
Табличная часть: Счетчики и Тарифы
Проведение документа
Документ проводится:
По регистру сведений «Показания счетчиков» куда прописывает счетчики абонента и начальные показания счетчиков;
По регистру сведений «Тарифы абонентов» куда прописывает тариф установленный абоненту с даты начала действия договора
По регистру сведений «Сроки действия договоров» куда прописывает договор, дата начала действия и дату окончания действия договора
Потребленная Энергия
Назначение: Предназначен для отражения показаний счетчиков на определенную дату
Заполнение документа
Документ может заполнятся двумя способами: ручным вводом и путем вызова обработки «Получение данных из системы АСКУЭ»
Проведение документа
Документ проводится:
По регистру сведений «Показания счетчиков» куда прописывает показания счетчиков на дату документа;
По регистру накоплений «Потребленная энергия по следующему алгоритму:
1. Берутся показания счетчиков из регистра сведений «Показания счетчиков» на дату документа и предыдущее значения показания счетчиков.
2. Разницы значений показаний заносятся в соответствующие ресурсы регистра накопления.
Печатные формы
Реестр показаний счетчиков
Квитанция
Назначение: Предназначен для отражения начислений абонентам
Заполнение документа
Документ может заполнятся двумя способами: ручным вводом и путем вызова обработки «начисление оплаты»
Табличная часть: Показания счетчиков
|
Реквизит |
Назначение |
|
|
Контрагент |
Справочник Контрагенты |
|
|
ДоговорКонтрагента |
Справочник Договоры контрагентов |
|
|
Номенклатура |
Справочник Номенклатура |
|
|
Справочник Тарифы |
Тариф абонента согласно договора |
|
|
Справочник Счетчики |
||
|
ВидНачисления |
Перечисление ВидыНачислений |
|
|
ПотребленнаяЭнергия |
Потребленнаяэненргия |
|
|
Значение тарифа |
Значение тарифа на дату документа |
|
|
Начисленно |
Сумма начисленная абоненту |
Проведение документа
Документ проводится:
По плану счетов налоговый:
Печатные формы
Реестр начислений
Алгоритм заполнения
Документ заполняется на основании справочника «Договора контрагентов» .
- Из справочника выбираются договоры, у которых, согласно регистра сведений «Сроки действия договоров» ДатаНачала меньше даты документа и ДатаОкончания больше даты документа;
- Выбираются счетчики соответствующие этим договорам;
- Для счетчиков определяется потребление энергии как оборот по регистру накопления «Потребление энергии» за период между датой документа и датой предыдущего документа, если дата предыдущего документа неизвестна, то берется весь оборот по регистру. Полученное значение записывается в поле «ПотребленнаяЭнергия»
- Устанавливается тариф согласно договора и значение тарифа на дату документа;
- Устанавливается вид начисления «По показаниям счетчика»;
- Рассчитывается Поле Начислено как произведение ПотребленнаяЭнергия на ЗначениеТарифа.
Алгоритм проведения
Кт. 90.01 с аналитикой СубконтоКт1 - Номенклатура.НоменклатурнаяГруппа, СубконтоКт2 - Номенклатура.СтавкаНДС.
Если есть Кредитовое сальдо По счету 62.02, то проводится зачет аванса с проводкой
Дт. 62.02 с аналитикой СубконтоДт1 - Контрагент, СубконтоДт2 - Договор контрагента
Сумма проводки - минимальное значение из кредитового сальдо по счету 62.02 и значения реквизита «начислено»)
Дт. 90.03 с аналитикой СубконтоДт1 - Номенклатура.НоменклатурнаяГруппа, СубконтоДт2 - Номенклатура.СтавкаНДС
Кт. 62.01 с аналитикой СубконтоКт1 - Контрагент, СубконтоКт2 - Договор контрагента
Сумма проводки = «Начисленно»* СтавкаНДС/(100+ставкаНДС), где СтавкаНДС - «Номенклатура.СтавкаНДС»
Начисление штрафных санкций
Назначение: Предназначен для отражения начислений штрафов абонентам
Заполнение документа
Документ может заполнятся двумя способами: ручным вводом и путем вызова обработки «начисление штрафов »
Табличная часть: Показания счетчиков
|
Реквизит |
Назначение |
|
|
Контрагент |
Справочник Контрагенты |
|
|
ДоговорКонтрагента |
Справочник Договоры контрагентов |
|
|
ВариантНачисленияШтрафов |
Справочник Варианты Начисления штрафных санкций |
|
|
Начисленно |
Сумма начисленная абоненту |
Проведение документа
Документ проводится:
По плану счетов хозрасчетный:
По плану счетов налоговый:
Печатные формы
Реестр начислений
Квитанция на оплату со штрих кодом
Штрих-код формируется при помощи шрифта «Infograftbarcode»
Алгоритм формирования Строка «0000»+Код договора абонента+Начислено
Макет квитанции прилагается в файле КВ_1.mxl
Алгоритм проведения
Для каждой строки табличной части «Показания счетчиков» должны быть сделаны следующие проводки:
Дт. 62.01 с аналитикой СубконтоДт1 - Контрагент, СубконтоДт2 - Договор контрагента
Кт. 91.01 с аналитикой СубконтоКт1 - Прочие доходы.
Сумма проводки - значение реквизита «Начислено»;
Обработки
Получение данных из системы АСКУЭ
|
Точность |
Назначение |
|||
|
Код счетчика в системе «Сбыт», совадает с ID_счетчика в системе АСКУЭ |
||||
|
Показания счетчика по дневному тарифу |
||||
|
Показания счетчика по ночному тарифу |
Реквизиты обработки
Алгоритм обработки:
- Получить из строки файла передачи данных код счетчика
- Найти по коду соответствующий элемент в справочнике «счетчики», если элемент не найден, то выдать сообщение « Не найден счетчик с кодом …»
- Если элемент найден, то добавить строку в таблицу значений, где: «счетчик» - найденный элемент, «ПоказанияДень» - «Day», «ПоказанияНочь» - «Night»
- Если обработка вызвана из документа «Потребленная Энергия» и число строк
в таблице значений больше 0 то записать содержимое таблицы значений в табличную часть документа и провести документ.
- Если в таблице значений есть строки и обработка не вызвана из документа «Потребленная Энергия», то создать документ «Потребленная Энергия» с датой равной текущей дате и затем провести документ.
Получение данных из платежной системы
Формат файла передачи данных - DBF;
Структура файла передачи данных:
Реквизиты обработки
Алгоритм обработки:
- Создать таблицу значений со структурой:
- Выбрать строки файла передачи данных
- Начать цикл по строкам файла передачи данных
- Прочитать строку файла передачи данных
- Получить из строки файла передачи данных код договора
- Найти по коду соответствующий элемент в справочнике «Договоры контрагентов», если элемент не найден, то выдать сообщение « Не найден договор с кодом …»
- Если элемент найден, то добавить строку в таблицу значений, где: «Договор» - найденный элемент, «Дата» - «Data_plat», «НомерПлатежа» - «Nomer_plat», «Сумма» - «Summa_plat»
- После получения последний строки файла передачи данных окончить цикл
- Для каждой строки таблицы значения создать документ «Платежное ордер поступление денежных средств». При создании документа сделать проверку наличия в системе документа с такой датой и таким номером входящего документа. Если документ присутствует в системе, то документ не создается.
- Правила заполнения реквизитов документа:
|
Реквизит |
Значение заполненя |
|
Вид операции |
|
|
СтрокаТаблицыЗначний.Дата |
|
|
Номер входящего документа |
СтрокаТаблицыЗначний.НомерПлатежа |
|
Дата входящего документа |
СтрокаТаблицыЗначний.Дата |
|
Договор контрагента |
СтрокаТаблицыЗначний.Договор |
С точки зрения ГОСТов*, в которых регламентирована деятельность по разработке программного обеспечения и автоматизированных систем (АС) – это основной документ, определяющий требования и порядок развития или модернизации (далее – создания) автоматизированной системы, в соответствии с которым проводится разработка АС и ее приемка при вводе в действие.
- *ГОСТ 19.201-78 Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению;
- ГОСТ 34.602-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.
Зачем нужно техническое задание
Основные проблемы в проекте возникают из-за некорректно сформулированных или незакрепленных требований проекта. Основные требования к результату должны быть описаны в техническом задании, которое формируется техническими специалистами исполнителя, а не заказчиком.
Таким образом, напрашиваются дополнения к уже сформулированному выше определению. Хочется добавить, что этот документ, содержащий требования, должен быть сформулирован на понятном для заказчика языке. Привязок к особенностям технической реализации АС не делается. Т.е. на этапе ТЗ в принципе неважно, на какой платформе будут реализовываться эти требования. Выяснением и формулированием требований, а также оформлением технического задания должен заниматься бизнес-аналитик, и никак не программист (хотя при совмещении ролей такой вариант возможен), потому что именно аналитик говорит с заказчиком на языке его бизнеса.
Корректное техническое задание, написанное и согласованное между всеми заинтересованными и ответственными лицами, является залогом успешной реализации любого проекта.
Кто разрабатывает техническое задание
Заказчик, как правило, не является специалистом в области информационных технологий, поэтому основные требования к результату должны быть описаны в техническом задании, которое формируется техническими специалистами исполнителя, а не заказчиком.
Типовые ошибки при разработке технического задания
Документ базируется на ГОСТ 34.602-89, дающий формализованную структуру, но не имеющий четких требований к изложению разделов и пунктов. Эта особенность стандарта - его сила и его слабость. Свобода изложения может привести к тому, что требования разделов (особенно функциональные):
- Излагаются не системно, без привязки к какой-либо структуре (модули системы, бизнес-процессы);
- Дублируются;
- Относятся к различным уровням детализации.
Допущение ошибок при составлении технического задания приводит к увеличению стоимости и продолжительности проекта. Основная задача технического задания – оформить требования заказчика в понятном и возможном к реализации формате.
Реализация требований заказчика невозможна без правильно составленного технического задания. Даже при наличии высокой компетенции сотрудников, возможно возникновение ошибок. Чаще всего встречаются следующие:
- Излишняя детализация;
- Требования, противоречащие друг другу;
- Неточные формулировки.
Многие заказчики грешат требованием к излишне детализированному описанию процесса работы системы, однако основное внимание следует сфокусировать на результате, а не на том, как должна выглядеть система.
Требования не должны быть противоречивыми. Также желательно избегать расплывчатых, неконкретных формулировок. При разработке ТЗ определяются базовые требования и назначение проекта, его функционал.
Как избежать ошибок при составлении ТЗ
Главное правило: больше конкретики. При составлении требований необходимо использовать ссылки на ГОСТ, нормативные документы заказчика, что позволит избежать двойного толкования или недопонимания между заказчиком и исполнителем.
При разработке ТЗ необходимо применять сухой, научный стиль изложения, избегать применения сравнений. Использовать следует терминологию отрасли, сферы, в которой ведется разработка проекта.
Руководствоваться нужно следующими правилами:
- Формирование ТЗ – это совместная работа исполнителя и заказчика;
- Риски исполнителя должны быть минимизированы и не должны превышать аналогичные для заказчика (иначе это приведет к увеличению стоимости проекта);
- Требования формируются объективными, использование субъективного виденья заказчика не рекомендуется;
- Не допускается использование терминов, принятых в широком деловом общении, но противоречащих принятым в отрасли и стандарте;
- Основное внимание уделяется описанию результатов, требуемых заказчиком. Например, заказчику необходимо получать отчет о движении товара в соответствующих аналитических разрезах, тогда в ТЗ должны быть подробно описаны параметры отчета (строки, аналитика, период, за который составляется отчет) и источники данных для его формирования. Самое главное здесь – не допустить расширенного толкования технического задания, иначе, если вы не указали период или источник данных, конечный результат может сильно отличаться от требований заказчика, а доработка потребует дополнительных средств и времени.
Разработка, например, «правильного» ТЗ программисту 1С, подразумевает полное погружение в тему, знание всех ее аспектов и тонкостей. ТЗ должно давать ответ не только на вопрос «что должен сделать программист», но в первую очередь – «какие задачи должна решать система 1С:Предприятие после выполнения работ». Требования должны быть сформулированы подробно, но без лишней информации. Это уменьшит вероятность появления неточностей и ошибок. Именно поэтому привести универсальный пример технического задания 1С не представляется возможным – каждый случай ТЗ на разработку 1С уникален.
В жизни очень часто бывает так, что человек не может объяснить, что хочет, даже в бытовых вещах. Когда дело доходит до объяснения программисту своих «хотелок», человек просто впадает в ступор.
В идеале ТЗ должен составлять заказчик — только он знает, что ему нужно. Но на практике из-за низкой компетенции заказчика в сфере 1С часто это приходится делать исполнителю. Заказчик устно озвучивает свои потребности, а программист(консультант) оформляет это в письменной форме.
Зачем нужно техническое задание?
Любые , в идеале, должны сопровождаться техническим заданием. Это, во-первых, четкое определение задачи, сроков и метода выполнения. Во-вторых, это документ, с помощью которого решаются все спорные моменты в будущем. Писать ТЗ или нет — дело, конечно, Ваше, лично мне ТЗ облегчает работу и общение с клиентом.
Получите 267 видеоуроков по 1С бесплатно:
Что должно содержать в себе техническое задание?
Тех. задание обязательно должно содержать в себе:
- цель — задача, которую мы решим, реализуя данное ТЗ;
- описание — краткое изложение предстоящих доработок;
- способ реализации — подробное описание методов решения цели. В этом пункте необходимо описать все нюансы задачи на языке программиста: какие , создаем/редактируем, как должен выглядеть интерфейс и т.д. Если Вы не владеете «языком программиста», но «что-то слышали», лучше не пытаться писать на техническом языке — получается достаточно весело. Описание должно быть однозначным и не вызывать вопросов. Также может содержать в себе пример реализации подобного решения в другой сфере;
- оценка работы — очень важный пункт, описание трудозатрат.
Также существуют государственные стандарты к написанию ТЗ — ГОСТы. На практике мало где применяются, но бывает, заказчик настаивает на этом.
По опыту, при сдаче работ очень часто возникают ситуации вроде «а мы Вам тогда-то говорили же…», что не очень приятно, и зачастую приходится переделывать работу целиком. Поэтому хорошо написанное ТЗ сильно облегчает жизнь обеих сторон.
Примеры и образцы ТЗ для 1С
Небольшая подборка, которую я нашел в свободном доступе в сети. Начиная от самых простых и доступных, заканчивая достаточно сложными документами.
Павел Молянов 
Помните закон Мерфи? Если вас могут понять неправильно, вас обязательно поймут неправильно. Это справедливо не только в общении между людьми, но и в создании сайтов. Клиент хотел второй «Фейсбук», а получил форум юных собаководов. Разработчик не угадал хотелку заказчика - потратил время впустую.
В этом гайде я расскажу, что и зачем нужно писать в техзадании. Заодно покажу, как писать не надо, чтобы создание ТЗ не обернулось потраченным впустую временем.
Статья будет полезна:
- Всем, кто имеет отношение к созданию сайтов: разработчикам, дизайнерам, верстальщикам.
- Менеджерам проектов.
- Руководителям диджитал-студий.
- Предпринимателям, которые планируют заказать разработку сайта.
Чтобы материал получился дельный, я собрал комментарии нескольких разработчиков, дизайнеров, проект-менеджеров и владельцев диджитал-студий. Самые ценные добавил в конец статьи. Поехали разбираться.
Что такое техзадание и зачем оно нужно
Техническое задание - это документ, в котором зафиксированы требования к сайту. Чем четче и подробнее расписаны эти требования, тем лучше все участники процесса понимают, каким он должен быть. А значит, растет шанс того, что все останутся довольны результатом.
Главная цель технического задания: убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга.
Пользы от технического задания много. Для каждой стороны она своя.
Польза для клиента:
- Понять, за что он платит деньги, и каким будет сайт. Можно сразу увидеть структуру, понять, что и как будет работать. Прикинуть, все ли устраивает. Если нет - без проблем поменять еще до начала разработки.
- Увидеть компетентность исполнителя. Если техзадание понятное и четкое - доверие к разработчику повышается. Если там написана каша - возможно, стоит бежать и не оглядываться.
- Застраховаться от недобросовестности исполнителя. Когда сайт готов, его можно проверить по техническому заданию. Есть несоответствия? Разработчик обязан их исправить. Если вы сотрудничаете официально и заключали договор - можно даже принудить через суд.
- Упростить замену исполнителей. Если клиент и разработчик повздорили и разбежались, создание сайта может сильно затянуться. Когда есть подробное техзадание, его можно передать новой команде - она втянется в работу в разы быстрее.
- Узнать стоимость разработки сложного продукта. Оценить точные сроки и стоимость разработки сложного веб-сервиса сходу нельзя. Сначала нужно понять, как будет работать сервис, и какие в нем будут функции. Для этого и нужно подготовить техзадание.
Польза для исполнителя:
- Понять, что хочет заказчик. Клиенту задают десятки вопросов, показывают примеры, предлагают решения. Затем записывают все в единый документ и согласовывают. Если все окей - ура, вы поняли правильно.
- Застраховаться от внезапных хотелок клиента. Иногда попадаются заказчики, которые хотят поменять задачу на полпути. Если вы согласовали и подписали ТЗ, вам не страшно подобное. В случае чего, даже суд будет на вашей стороне.
- Показать свою компетентность. Классно подготовленное техзадание покажет клиенту экспертность разработчиков. Если компания сомневалась, доверять ли вам разработку сайта, сомнения с большой вероятностью развеются.
- Заработать деньги. Некоторые студии и разработчики предлагают составление ТЗ как отдельную услугу.
- Облегчить и ускорить процесс разработки . В хорошем ТЗ указаны структура сайта, необходимые функции и элементы на каждой странице. Когда все требования уже перед глазами - остается только задизайнить и написать код.
Теперь давайте разберемся, как составить хорошее техзадание, которое выполняет все эти функции.
Техзадание составляет исполнитель
Вообще техзадание может составить кто угодно. «Нужен сайт-визитка для стоматологической клиники» - это уже техзадание. Но будет ли оно выполнять свои функции? Вряд ли.
Хорошее ТЗ всегда составляет исполнитель: проект-менеджер или разработчик. Очевидно, что веб-разработчик понимает в создании сайтов больше, чем владелец кафе или стоматологической клиники. Поэтому описывать проект придется ему.
Это не значит, что клиент исчезает и появляется в самом конце, чтобы написать: «Збс, одобряю». Он тоже должен участвовать в процессе:
Конечно, заказчик может набросать свой вариант ТЗ. Возможно, это ускорит процесс создания конечного техзадания. А возможно, получится мусор, который втихаря выкинут на помойку.
Пишите однозначно и точно
Этот совет вытекает из главной цели техзадания - «Убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга».
В техническом задании не должно быть качественных прилагательных: красивый, надежный, современный. Их нельзя однозначно понять. У каждого свои понятия красоты и современности.
Посмотрите. Кто-то ведь посчитал этот дизайн красивым и разрешил использовать на своем сайте:
То же самое - с невнятными формулировками, которые ничего сами по себе не значат:
- Сайт должен понравиться заказчику. А если у него будет плохое настроение?
- Сайт должен быть удобным. Что это значит? Удобным для чего?
- Сайт должен выдерживать большие нагрузки. 10 тысяч посетителей? Или 10 миллионов?
- Качественный экспертный контент. Ну, вы поняли.
Проверяйте, нет ли в тексте неоднозначностей. Если есть - перепишите. Ваши формулировки должны быть четкими и точными:
- Сайт должен загружаться быстро → Любая страница сайта должна иметь больше 80 баллов в Google PageSpeed Insights.
- Большие нагрузки → 50 тысяч посетителей одновременно.
- На главной странице выводится список статей → На главной странице выводится список последних 6 опубликованных статей.
- Минималистичный удобный интерфейс подписки → Поле «Оставьте e-mail» и кнопка «Подписаться» → *нарисованный эскиз*.
С формулировками разобрались, давайте пробежимся по структуре.
Укажите общую информацию
Все члены команды должны правильно понимать, чем занимается компания и кто ее целевая аудитория. Чтобы никто не запутался, это лучше прописать в самом начале техзадания.
А еще стоит указать цель сайта и описать его функционал в двух словах - чтобы не получить интернет-магазин вместо блога.
Поясните сложные термины
Первое правило техзадания - оно должно быть понятно всем, для кого предназначено. Если вы собираетесь использовать термины, которые может не понять ваша клиентка - владелица магазина детских игрушек - обязательно поясните их. Понятным языком, а не копипастой из «Википедии».
Опишите инструменты и требования к хостингу
Представьте, что вы 2 месяца делали крутой сайт. Каждый этап согласовывали с клиентом - он в восторге. И вот пришло время сдавать работу. Вы показываете админку, а клиент кричит: «Это что такое? Модэкс?! Я думал, вы сделаете на «Вордпрессе»!»
Чтобы таких проблем не было, опишите используемые инструменты, движки и библиотеки. Заодно укажите требования к хостингу. Мало ли, вы сделаете на PHP - а у клиента сервер на.NET.
Перечислите требования к работе сайта
Сайт должен работать во всех браузерах актуальных версий и на всех типах устройств. Да, это очевидно для любого разработчика и любого заказчика. Но лучше написать, чтобы защитить клиента от недобросовестно выполненной работы.
Сюда же напишите требования к скорости загрузки сайта , устойчивости к нагрузкам, защите от хакерских атак и подобным вещам.
Укажите структуру сайта
До начала отрисовки дизайна и верстки вам нужно согласовать с клиентом структуру сайта.
Пообщайтесь с заказчиком, выясните, что ему надо. Соберите разработчиков, сеошников, маркетологов, главреда - и решите, какие страницы нужны на сайте. Подумайте, как они будут связаны между собой, с какой на какую можно перейти.
Можно показать структуру списком, можно нарисовать блок-схему. Как вам удобнее.
Это один из важнейших этапов работы на сайтом. Структура - это фундамент. Если она неудачная - сайт получится кривой.
Объясните, что будет на каждой странице
Клиент должен понять, зачем нужна каждая страница и какие элементы на ней будут. Есть два способа это показать.
Прототип - более наглядный и однозначный способ. Исполнитель рисует эскизы каждой страницы и прилагает их к техзаданию. Клиент видит, как будет выглядеть интерфейс его будущего сайта и говорит, что ему нравится, а что стоит изменить.
Перечисление элементов - ленивая альтернатива прототипу. Просто напишите, какие блоки должны быть на странице, и что они делают.
Распишите сценарии использования сайта
Если вы делаете какой-то нестандартный интерфейс, просто показать структуру и эскизы страниц недостаточно. Важно, чтобы вся команда исполнителей и клиент поняли, как посетители будут пользоваться сайтом. Для этого отлично подходят сценарии. Схема сценария очень простая:
- Действие пользователя.
- Ответное действие сайта.
- Результат.
Конечно, если вы делаете стандартную визитку или лендинг, писать сценарии не нужно. Но если на сайте будут какие-то интерактивные сервисы - очень желательно.
Подробнее о сценариях использования читайте в «Википедии ».
Определите, кто отвечает за контент
Одни разработчики делают сайт сразу с контентом. Другие ставят рыбу. Третьи могут написать тексты, но за дополнительную плату. Договоритесь об этом на берегу и зафиксируйте в техзадании, какой контент вы должны подготовить.
Придумать объективные критерии оценки качества текстов довольно сложно. Лучше не пишите ничего, чем «Качественный, интересный и продающий контент, полезный для целевой аудитории». Это мусор, он никому не нужен.
Указать, что весь контент должен быть уникальный, - это полезно. Еще одна защита клиента от недобросовестных исполнителей.
Опишите дизайн (если сможете)
Как и в с случае с текстом, объективные критерии оценки дизайна сайта придумать сложно. Если вы с клиентом договорились о цветовой гамме - напишите ее. Если у него есть брендбук, в котором прописаны шрифты, - укажите и их.
Писать про красивый и современный дизайн не надо. Это ничего не значит, не имеет силы и вообще фу.
Вместо вывода: структура техзадания
Для разных задач структура ТЗ будет своя. Глупо делать одинаковые технические задания для новой социальной сети и лендинга по оптовой продаже моркови. Но в целом вам нужны такие разделы:
- Информация о компании и целевой аудитории, цели и задачи сайта.
- Глоссарий терминов, которые могут быть непонятны клиенту.
- Технические требования к верстке и работе сайта.
- Описание используемых технологий и список требований к хостингу.
- Подробная структура сайта.
- Прототипы страниц или описания элементов, которые должны на них быть.
- Сценарии использования нестандартного интерфейса (опционально).
- Список контента, который делает разработчик.
- Требования к дизайну (опционально).
- Правила составления Software Requirements Specification. SRS - следующая ступень эволюции техзадания. Нужна для больших и сложных проектов.
- Стандарты и шаблоны ТЗ на разработку ПО. Описания разных ГОСТов и методологий создания технических заданий.
Это конец той части, которую писал я. Но есть и другая - комментарии специалистов, которые помогали делать гайд. Почитайте, это тоже интересно.
Комментарии разработчиков
Я пообщался с несколькими разработчиками, чтобы узнать, как они составляют техзадания. Передаю микрофон им.
В первую очередь ТЗ нужно клиенту - чтобы он понял, каким будет его сайт, и на что уходят деньги. Если что-то сделано не так - он может сослаться на ТЗ и попросить переделать.
ТЗ составляет менеджер проекта после общения с клиентом и обсуждения задачи с дизайнером.
Крупные заказчики часто просят очень подробные ТЗ, в которых описана каждая кнопка. Небольшие компании наоборот не любят дотошные документы на 100 страниц. Долго читать и легко упустить что-то важное. Чаще мы делаем лаконичные ТЗ на 10–15 страниц.
Мы указываем:
- Информацию о компании и цель сайта.
- Требования к дизайну, цветовую гамму.
- Используемые технологии и CMS.
- Кто занимается контентом - мы или клиент.
- Структуру сайта вплоть до каждой страницы.
- Описания каждой страницы. Мы не делаем прототипы, но указываем, какие элементы должны быть на странице, и как они должны работать.
Последние 2 раздела - самые важные. Именно они обеспечивают понимание, какие будет сайт и как он будет работать.
Очень важный момент - нельзя просто отдать техзадание разработчикам и надеяться, что они все сделают хорошо. ТЗ - это список требований к сайту, оно не может заменить общение. Важно убедиться, что каждый член команды понимает общую цель, а не просто выполняет задачи на потоке. Если что-то непонятно - надо объяснить, обсудить, дать подробные комментарии.
От того, насколько точно составлено техническое задание на доработку 1С, напрямую зависит, будут ли решены поставленные перед разработчиками задачи. Вместе с тем при работе с таким документом существуют некоторые сложности. В широком понимании в ТЗ прописаны нормы при создании и модернизации автоматизированной системы (АС), а также порядок работ. Сюда же входит и свод стандартов запуска проекта. Это понимание роли технического задания продиктовано требованиями ГОСТ 19.201-78 и 34.602-89, согласно которым ведется разработка ТЗ для 1С. Есть и другое толкование значения этого документа, более приближенное к практике.
Согласно другому определению, техническое задание на доработку 1С - это документ, регулирующий назначение и параметры будущей системы, а также процесс разработки документации и ее перечень. Такое толкование позволяет учитывать интересы программистов и заказчика.
Каким должно быть ТЗ?
Любое техническое задание на разработку программы 1С создается исполнителем. Но этим занимается не программист, а аналитик. Это важный момент, поскольку документ должен быть составлен на языке, понятном клиенту, без узкоспециальных технических терминов. Когда все нюансы проекта учтены и информация сформулирована верно, ТЗ согласовывается со всеми заказчиками. В случае его принятия к работе подключаются программисты. При этом в документе должен быть четко очерчен желаемый результат. Это помогает разработчикам правильно поставить цель и сверяться с ней на разных этапах. Также большое внимание при составлении технического задания на доработку 1С стоит уделить формулировкам. Следует следить, чтобы они были достаточно конкретными и не предполагали иных толкований. Это первое, о чем нужно помнить при работе с ТЗ. Также нужно ответственно подойти к оформлению. Это касается и титульного листа документа.
Основные ошибки в техническом задании на разработку 1С
Структура техзадания регламентируется ГОСТ 34.602-89. В этом документе содержатся четкие требования по количеству и последовательности блоков информации в ТЗ. В то же время там нет строгих стандартов по способам изложения. Такая ситуация заключает в себе большой потенциал для решения сложных задач и одновременно может повлечь множество ошибок при составлении документа. Наиболее часто встречаются следующие неточности:
- Повторение некоторых разделов в разных интерпретациях.
- Информация дается беспорядочно. В идеале она должна относиться к определенной структуре, например бизнес-процессам или модулям системы.
- Информация в разных разделах подается с разной степенью детализации.
Все это препятствует пониманию заказчиком информации, которая изложена в ТЗ. Это осложняет процесс сотрудничества, делая его более трудоемким.
После просмотра заказчиком образец ТЗ на доработку 1С может измениться и не всегда в лучшую сторону. Это в свою очередь обычно мешает программистам правильно воспринимать информацию. Особенно это касается специалистов с небольшим опытом. На этом этапе часто возникают следующие ошибки:
- Требования разных разделов противоречат друг другу.
- Формулировки оказываются неточными.
- Местами информация излишне детализирована.
Избавиться от всех перечисленных ошибок просто. Нужно ориентироваться, прежде всего, на результат, а не на тщательное прописывание формулировок. Стоит помнить, что ТЗ описывает функционал проекта, его основные параметры и назначение.
Как избежать ошибок при разработке ТЗ?
Основное правило, которое относится ко всем последующим рекомендациям, - формулировки должны быть конкретными. Для этого нужно использовать ссылки на ГОСТы, другие нормативные документы. Это позволяет исполнителю и заказчику воспринимать информацию в одном ключе.
Пример технического задания на доработку 1С предполагает использование языка той отрасли бизнеса, для которой выполняется проект. Это нужно, прежде всего, для заказчика. При этом в тексте не стоит использовать любые сравнения, поскольку они могут быть истолкованы по-разному.
Основные правила при составлении технического задания на разработку отчета и других элементов 1С:
- ТЗ создается совместно исполнителем и заказчиком.
- К работе программистов должны предъявляться только объективные требования. Для успешной разработки проекта субъективное видение заказчика должно быть сведено к минимуму.
- Нужно подробно описывать результат, который нужен заказчику. При этом в примере технического задания на разработку конфигурации 1С необходимо прописывать все параметры, по которым должен работать элемент. Иначе результат может сильно отличаться от желаемого.
- Риски исполнителя и заказчика должны быть примерно равны и сведены к минимуму.
- Нельзя применять термины, которые используются в деловом общении и не применяются в конкретной отрасли.
Для создания ТЗ на разработку отчета в 1С или другого элемента аналитик должен знать все особенности сферы деятельности заказчика. В требованиях нужно давать только полезную информацию, которая пригодится исполнителю. Учитывая, что особое внимание здесь уделяется конечным задачам, которые должно решать программное обеспечение, единого примера технического задания не существует.
Опасность неверного составления ТЗ
Перечисленные выше ошибки могут вести к увеличению времени, которое затрачивается на создание системы. Это влечет за собой лишние расходы и недовольство. Техническое задание на разработку базы данных или другой конфигурации 1С должны составлять опытные специалисты. От того, насколько этот документ доступен для понимания, зависит выгода всех участников. Заказчик получает эффективную автоматизированную систему для решения бизнес-задач. При этом у подрядчика - еще один довольный клиент. Собственникам бизнеса нужно как можно внимательнее подходить к выбору компаний-партнеров 1С, ведь от того, насколько качественно составлено техническое задание на доработку, во многом зависит эффективность организации.